商家不承认所做行为
投诉编号:TS20181110233208054775
投诉时间:2018-11-10 23:32
投诉对象:58同城
投诉诉求:赔偿
投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情:
2018年10月27日,本人在58到家APP平台完成一个搬家订单。商家在搬运途中将梳妆台压坏,当场我看到并指出,但商家搬家人员居然不承认,非说我没看见,不是他弄坏的,本来就是坏的。搬家完毕后我失职没有全面检查,就结算了费用。当时参加人员主动优惠了10元。参加人员走后半小时,我发现梳妆台镜子被弄裂,第一时间打电话联系搬家人员,他说不知道没注意,在我未告知镜子伤情的情况下主动说出不知道镜子裂了一个角,并说已经优惠10元,算作赔偿。我不同意,他只说有空过来看看,但无法确定时间。然后我第一时间上传图片至58到家平台,以及打电话给搬家公司报备。事后很多天一直得不到解决,搬家公司一直不承认,58平台说没有直接证据无法申诉,只能作罢。