蘑菇街欺诈消费者，以此充好
投诉编号：CR201807031643380115236
投诉时间：2018-07-03 16:43
投诉对象：蘑菇街
投诉诉求：退款
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
尊敬的领导： 我在蘑菇街看到营销活动，充话费买手机打折扣。感觉价格很优惠，我就充值了500话费购买一部X自用，没想到蘑菇街发过来一部有很多破损不是新机的产品，和蘑菇街沟通半个小时，代理带不理。对于蘑菇街此等恶意行为，请求贵协会严惩。
投诉处理：
投诉通平台审核通过
商家处理中
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
消费者补充2018-07-04 09:48
消费者：退款要求优惠券这算人民币退换，但是我购买500话费才有的优惠券，卖家恶意卖损坏产品。
商家回复2018-07-05 13:00
商家：麻烦您提供下订单编号哦
商家回复2018-07-06 13:01
商家：您好，您一直没有提供订单编号，且目前您提供的凭证无法判断商品存在的问题，若您对商品不满意，烦请您在线上发起退货申请，在保证商品未拆封情况下，都是可以退货的。
消费者补充2018-07-06 14:20
消费者：你搞清楚没这是个捆绑活动，现在是退货啊，那把500话费也退换，我整个不要，自己做错了还这么嚣张睁眼说瞎话，商品都这样告诉我没问题，我不知道你哪来的勇气无耻说这句话，现在根据消费者权益保护法要求对商家严重处罚，太欺负人了，这个就是订单号：77897407308152。
消费者补充2018-07-11 11:28
消费者：尊敬的领导您好： 关于我的投诉也有一个星期了，到现在蘑菇街未曾和我沟通，也未曾退款，现在货被蘑菇街拿回，钱也被蘑菇街扣款，现在此性质属于诈骗了，已经机器恶劣，希望贵司予以主持公道。
消费者补充2018-07-12 14:43
消费者：我相信贵司秉公处理，为民做主，导致此次被蘑菇街诈骗8000多，损失及其大，不明白打贵司无法电话联系，同时也没有介入处理。很受伤，很伤心。
商家回复2018-07-18 11:24
商家：您好，非常抱歉，您的订单情况我们正在帮您跟进处理中，请耐心等待哦~
商家回复2018-07-18 18:42
商家：您好，核实订单，商家发货商品均为正品，包裹在运输过程中受到外力影响可能会导致包装变形，但不影响手机本身使用，由于您已拒签货物，建议您尽快在订单中发起【仅退款】申请，后续商家或客服会尽快为您处理哦~
消费者补充2018-07-20 13:09
消费者：我退款，卖家说要我退货，极其恶意货早被你们拿走了，我还有截图呢。至于你说正品不正品我不知道，我收到的货是破损这个是事实吧，你卖物品卖的残次品告诉不影响本机使用?消费者购买物品要完好无损，不是残次品。平台没有反思道歉，反而推脱推卸责任。那这样我给一部手机就使用过一次，保证无维修，不影响使用。做生意根据消协规定来做
消费者补充2018-07-25 17:57
消费者：我想请问此事现在处理到哪个阶段，为什么没下文了？
商家回复2018-07-31 16:03
商家：您好，您当时参加的活动是充值话费送平台优惠券685元，您用优惠券买了手机，后面您申请了退货退款，已退款完成，退款完成的同时赠送给您的优惠券也有一起退回到您的蘑菇街账号哦。已经过了优惠券使用期限退回的优惠券，会自动帮您延长7天使用时间，可以全品类购买，只要满足满减条件即可使用。目前查看您未在有效期内重新使用该优惠券，优惠券已过期。
消费者补充2018-08-07 16:33
消费者：什么券不券的，我都不知道，很简单我要求全部退还大家两清，你们自己违法消费协法，我都不要赔偿要求全部退货还不行啊，这么简单要求你还想怎么样
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