产品有质量问题商家拒绝退换

投诉编号：TS20211019222914093922

投诉时间：2021-10-19 22:29

投诉对象：拼多多

投诉诉求：其他

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1、2021年10月14日，本人通过拼多多平台购买了沐风鞋坊的劳保男鞋，共计一双，缴纳29.9元定金，产品型号为橄榄色669 41码，价格共计29.9元，10月14日缴纳了全款29.9元，对方没有开发票。 2、2021年10月17日，使用8小时，产品出现了磨脚磨出水泡问题。 3、2021年10月17日，我联系了商家，承诺给我退换商，商家说：“换下吧。申请退货退款 有运费险的亲 再重新拍一双合适的尺码 这样比较快哦”。 2021年10月19日商品邮寄回去了，我又联系了商家，结果商家说：“鞋子穿过了就不能退换”，我不能认可。 4、原因如下:1因商品质量问题对我造成了人身损伤而跟商家协商，商家同意跟我退换，但要以退货退款形式把商品邮寄过去。后来商品邮寄过去后，却告知我穿过的不能退换。商家反复无常。2，鞋子鞋底太薄不是合格劳保产品，却打着劳保标志售卖，挂羊头卖狗肉。3，明明商品标有“七天无理由退货”却以“都穿了怎么退”为理由拒绝退款。 5、我的投诉诉求是:1，退还全款。2，处罚无良商家。3，赔偿我因产品质量问题而造成的人身损伤。

投诉处理：