小米，出现质量问题，消极解决，推脱问题

投诉编号：CR201812081041010129775

投诉时间：2018-12-08 10:41

投诉对象：小米

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2018年11月11日，在小米官方旗舰店买了小米mix3，11月17号手机到手 2018.11.17使用10日左右，出现2次偶然性屏幕下方没有反应情况，屏幕失灵，网络断流问题 11月30，询问客服，给出所谓解决方案，说是系统不匹配问题，让我更新系统，我按照客服介绍，照做。 12月07日16点，出现屏幕白屏问题，页面一直发白屏，屏幕无反应，无法关机 询问客服，依旧是消极推脱问题，让我找售后询问，无法具体解决问题 购物评论，删除我评论

投诉处理：