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东本2017CRV存在设计缺陷,机油增多,损害发动机

投诉编号:TS20180602105559040182

投诉时间:2018-06-02 10:56

投诉对象:东风本田

投诉诉求:其他

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

本人于2017年11月21日购车,12月即传来机油液位升高消息,经多次查看,自己的车也存在机油增多的问题。3.15消费维权日时,已向维权网站投诉该问题,未得到解决。5月16日,东本发布召回声明,但召回方案治标不治本,避重就轻,不能从根本上解决机油增多对发动机造成的损害问题。本人拒绝召回,坚持维权,请政府为消费者主持公道,督促商家改进召回方案,更换发动机,否则,我们消费者要求退车,或者退款!

投诉处理:

投诉通平台审核通过
商家处理中

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

商家回复2018-07-13 15:31

商家:感谢您选择东风本田汽车,您的信息我们已经收到,将尽快与您核实处理,您同时也可拨打客服热线:400-880-6622/800-880-9899,我们将竭诚为您服务!

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