苏宁易购鸿星尔克官方旗舰店虚假活动拒绝发货。
投诉编号:CR201906250333490148545
投诉时间:2019-06-25 03:33
投诉对象:苏宁
投诉诉求:其他
投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情:
2019点6月21日1点42分2点07分之间,本人于苏宁易购APP鸿星尔克官方旗舰店,购买鞋服9件,价格共计1691元,店铺活动满21元减20元后实付款111元人民币,交易未完成商家未提供发票。2019点6月22日0点55分联系店铺客服,查询订单信息,被店铺客服告知系统故障,所有活动内订单不于发货,并提供50元店铺代金券的补偿服务。后联系苏宁官方客服,未曾想到官方客服并不帮助消费者维权,亦被告知拒绝发货,提出补偿店铺优惠券,我的投诉诉求是:商家发货,平台给出解释并保证尊重并执行消费者权益保护法,平台对商家作出处罚。