产品存在质量问题

投诉编号：CR201807211207020116657

投诉时间：2018-07-21 12:07

投诉对象：魅族

投诉诉求：退货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1.2018.7.13号，本人通过魅族官网购买了魅族PRO 7手机一部.缴纳了手机款1299元.收货过后1天对方出具了电子发票！ 2.2018年7月14日开始使用产品2018年7月15日产品出现每天时刻断网几分钟现象. 3.2018年7月16号，联系魅族售后退货，七天无理由！承诺产品寄回售后给与处理！ 4.总体原因，机子使用时间基本只有2天出现过好多次不规律时间段断网没有信号，其次网上查询手机处理器与官网P25符合，处理器型号是P20！然后七天无理由退货！快递寄回魅族公司上午收到货以后是没有处理，到下午快下班时间点才联系说手机除非摔过现象，就是如图1显示的情况！签收快递到联系我们这个图片已经是收到快递第二天，所以这个事情不能归我来承担！售后态度很强硬！

投诉处理：