腾讯安全中心胡乱封停个人账号且腾讯不作为不予以解答

投诉编号：CR201901051748470132478

投诉时间：2019-01-05 17:48

投诉对象：腾讯

投诉诉求：问题解答

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

从2010年开始付费使用腾讯游戏，一直平安无事，但今天突然被通知封号1天，告知本人修改腾讯游戏客户端。首先明确本人从未使用过任何非法辅助软件或硬件等，腾讯安全检测系统靠其他玩家举报数量还是什么东西，针对被举报人进行封号操作，腾讯方面本身并未向被封号方提供证据(说明，不存在的事它确实拿不出证据来证明)，找腾讯客服无果，腾讯方未提供有效人工客服解答，在线申请也是系统化的敷衍回答。 此现象已存在对年，不管是工信部还是315，从来没有听说过曾有哪个部门对这种欺压消费者的公司和行为进行打击。

投诉处理：