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申通快递虚假物流信息

投诉编号:TS20181126160225056071

投诉时间:2018-11-26 16:02

投诉对象:申通

投诉诉求:退款

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

2018年11.16号下午19.15分 购买的,你自己看信息是不是你们申通的 这个能瞎写吗 那快递单号都是假的随便写吗,相关人员这都不查的 消费者权益如何保障

投诉处理:

投诉通平台审核通过
商家处理中

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

商家回复2018-12-01 19:31

商家:您好,申通快递有限公司于2018年12月1日回复:此单没有运单号,如未有有效单号建议您联系您的卖家核实正确运单号,或让您的卖家联系我们申通,我们随时都会为您处理,谢谢!

消费者补充2018-12-01 21:25

消费者:那这个是淘宝瞎写吗 这种情况我该找谁 卖家跑了

商家回复2018-12-04 21:06

商家:您好,经调解,申通快递有限公司于2018年12月4日回复: 此件麻烦提供正确运单号,方便我司核实,没有运单号,我司无法核实处理,谢谢

消费者补充2018-12-04 22:11

消费者:我只想说这么多快递单号就写了你们家的 快递单号是可以瞎写的 为什么单号我能查得出来 以后消权益议如何保障,

商家回复2018-12-12 19:26

商家:您好,经调解,申通快递有限公司于2018年12月12日回复: 此件麻烦提供正确运单号,方便我司核实,没有运单号,我司无法核实处理,谢谢

消费者补充2018-12-12 19:29

消费者:淘宝说你们如果出个证明没这个件他就退钱我 我觉得你们都是一伙的 出个证明很难吗!

商家回复2018-12-25 15:27

商家:您好,经调解,申通快递有限公司于2018年12月25日回复:请提供有效的运单号方便我司核实,如没有单号建议联系发件人联系发件网点核实处理,请知晓,谢谢!

双方取得一致,投诉关闭!

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