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北京首汽智行科技有限公司GoFun共享汽车拖欠保险垫付款

投诉编号:CR201904071648140141967

投诉时间:2019-04-07 16:48

投诉对象:gofun出行

投诉诉求:退款

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

2018年12月9日14时16分我租GoFun共享汽车与出租车发生事故,由于Gofun运营人员得失误,两天后才在快速处理中心进行事故处理,责任在我。在进行赔付维修过程中,经过沟通,我要先进行垫付维修费用,资料交齐并且等后面太平保险公司把保险费打到GoFun公司后的30个工作日左右把保险垫付款打给我。我这边和太平保险公司沟通(报案号:07800108022018029058;保单号:68001080220180020040),材料交齐后太平保险公司于2018年12月17号18点把钱打给了GoFun公司,我于2018年12月18日下午去GoFun公司把所有资料交齐后,进行沟通,对方工作人员说在30个工作日内打款给我,并且给我一个打款联系人的电话,陈林18190923009,但是过了几个月,到现在依旧未打款给我,电话也没人接。 后来投诉一次后于2019年3月8日回复说三个星期内退款,可至今未收到退款。诉求:恳请帮我拿回垫付款,感谢。

投诉处理:

投诉通平台审核通过
商家处理中

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

商家回复2019-04-12 14:57

商家:已经有当地工作人员协助处理,预计两周内将垫付费用返还客户

投诉通平台回复2019-04-18 07:00

投诉通:商家回复后,消费者未反馈超过5天,投诉自动关闭

双方取得一致,投诉关闭!

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