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开封荣事达店违法收取我的整体橱房货款案

投诉编号:TS20180118115838030675

投诉时间:2018-01-18 11:58

投诉对象:荣事达橱柜衣柜木门开封店

投诉诉求:退款

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

2017年9月我在开封东郊建材大世界荣事达商店看中了一套整体橱房,标价7980元。当时店家用实物展示的方式将制成的厨房与价目表放在一起招揽生意(有照片为证)。根据店家要求我付了200元定金,店主梁春艳给我开了收据。 11月份我去商店付货款时,梁说如果要展品中吊柜上的两扇玻璃门,要在原售价的基础上多付400元,见光板上加的贴膜也要多付200元,总共要多付600元。 那时我不懂《消法》,多付给商家600元。事后我看了《消法》,其中第23条指出:经销商用实物展示方式表明商品质量的应保证其提供的商品质量与展示商品的质量相同。既然被展示的厨房包括两扇玻璃柜门,见光板上有贴膜(均有照片为证),商家将这样的厨房提供给我就不应该多收钱。 我就此事与梁进行过交涉,指出她的行为违犯《消法》,但没有结果,只有向你们投诉,希望你们能根据《消法》维护我的合法权益,向梁春艳追回多收我的600元货款。

投诉处理:

投诉通平台审核通过
消费者补充2018-01-21 13:14

消费者:为说明问题,补充几项证据。1,实物展示中厨柜上放置的价目表。2,梁的手稿。收取定金前梁根据我提供的橱柜大致长度(我家厨房正装瓷砖,尚无精确尺寸)计算的应付价款,价款=7980+(地柜米数—3)+(吊柜米数—1),并未提及加钱项目。3,9月梁收取我200元定金的收据。4,11月我家厨柜有精确尺寸后,我向梁交10000元货款的收据。其中总价款12000元是跟据精确尺寸在交定金时所用公式计算的结果上加600元得到,表明梁多收了我600元。5,12月梁收取我1800元尾款的收据。 证据清楚表明购买这套厨房我比交定金时多付600元。问题是这套厨房如果需要加钱梁在收定金之前为什么不告诉我?《消法》20条指出:经销商提供商品的质量信息应当真实全面,不得做虚假或引入误解的宣传。梁故意将售价低的价目表放在被展示的厨柜上吸引顾客购买,一旦交了定金,再对厨房的部分构件加收价款,这是违法的商业欺诈行为。

消费者补充2018-01-21 13:17

消费者:为说明问题,补充几项证据。1,实物展示中厨柜上放置的价目表。2,梁的手稿。收取定金前梁根据我提供的橱柜大致长度(我家厨房正装瓷砖,尚无精确尺寸)计算的应付价款,价款=7980+(地柜米数—3)+(吊柜米数—1),并未提及加钱项目。3,9月梁收取我200元定金的收据。4,11月我家厨柜有精确尺寸后,我向梁交10000元货款的收据。其中总价款12000元是跟据精确尺寸在交定金时所用公式计算的结果上加600元得到,表明梁多收了我600元。5,12月梁收取我1800元尾款的收据。 证据清楚表明购买这套厨房我比交定金时多付600元。问题是这套厨房如果需要加钱梁在收定金之前为什么不告诉我?《消法》20条指出:经销商提供商品的质量信息应当真实全面,不得做虚假或引入误解的宣传。梁故意将售价低的价目表放在被展示的厨柜上吸引顾客购买,一旦交了定金,再对厨房的部分构件加收价款,这是违法的商业欺诈行为。

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