投诉Paypal公司暗地操作汇率

投诉编号：TS20190625104955067135

投诉时间：2019-06-25 10:49

投诉对象：Paypal

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1. 2019年6月26日，我通过Paypal公司为Ebay上购买的一支镜头付款，总金额为645英镑，然后我用了Ebay平台给我发的一张40美金的优惠券， 最终付款金额为英镑613.27 ；附Paypal网站付款截图。 但是过两天收到信用卡入账记录金额人民币5617.09元，按照6月16日汇率结算人民币实际为人民币5342元， 中间汇率差额为275.09元之多。 2. 因为我使用的是双币信用卡，可以直接刷外币然后由信用卡所在行直接结汇入账。 但是Paypal强制以高汇率结算，我投诉至其主管部门后，得到的答复居然为： 因为我在Ebay网站上使用了优惠券，所以他们会不允许我以外汇结算，也就是必须用他们的高汇率结算，这样下来等于是他们赚取了优惠券的部分。 3. 我投诉Paypal公司欺骗用户，诉求为退回汇率差275.09元人民币。 谢谢！

投诉处理：