产品名不副实，商家诱导消费

投诉编号：CR20161206103634020966

投诉时间：2016-12-06 10:36

投诉对象：品图网

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

本人于今年8月24日购买了上海品图网络科技有限公司旗下网站“千图网”的终生会员，会员ID：18269281，但在11月11日使用的过程中，由于网站的信息不明确和有歧义的提醒误导，导致“终生会员”变为“时限制”，10年时限，以下为投诉问题：1，终生会员名不符实，既说是终生会员，却因为其他因素会改变终生vip的性质，“终生”只为诱导消费者购买； 2，信息误导，更改vip性质前的确认信息有歧义，为“vip打赏天数默认从10年开始扣”，并没有说明会导致vip由终生变为期限，这是一个信息误区，误认为“vip打赏天数”和自己的“Vip期限”是两个概念。

投诉处理：