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欺诈消费者强制消费

投诉编号:TS20190112131419059015

投诉时间:2019-01-12 13:14

投诉对象:上海通用

投诉诉求:赔偿

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

2019年1月9号。本人到骅克凯迪拉克购买ATSL技术版。交定金前有2种贷款方案,第一种需要缴纳3万保证金。第二种方案是不需要缴纳3万保证金,贷款时把购置税最低1.6万元一起贷出,本人上牌后可返回4S店交绿本抵押后4S返还1.6万元,但是该方案高1万多元利息。于是本人选择第二方案。交付定金一万前已经全部洽谈好裸车加保险20.5万,再无其它费用。1月10号该店销售电话通知我去交付汽车首付款,25714.64人民币以及保险费用8485.36元。刚刷卡完该店销售与经理突然告知我需要再缴纳1.4万元保证金才能提车。4S店违约欺诈在前,本人要求退款。该4S店经理说退款可以一定要扣3000金融服务费。该经理态度恶劣蛮横并嘲讽。并不处理事情。当晚离店该销售才答应全部返还。后说需要2周工作日才能退款这已经严重影响到本人年前购车用车时间。

投诉处理:

投诉通平台审核通过
消费者补充2019-01-12 13:15

消费者:1:交购车定金时并无任何口头与书面形式告知1.4万保证金 2:本人定金及首付款已经交齐,且贷款以及通过此时车辆已经属于我。3:再交齐所有费用后再次索要未告知及声明费用。已经存在欺诈手段诱导消费者。4S先以欺瞒欺诈手段让我付首付款后又强行以威胁方式所要1.4万。 我要求该4S店经理以及销售给我做出道歉并赔偿本人损失让我提车。

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