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本田1.5XRV VTC齿轮故障更换后打火依然异响,起动机故障

投诉编号:CR201807112255130115816

投诉时间:2018-07-11 22:55

投诉对象:东风本田

投诉诉求:延长质保

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

2015-12-16购买本田15款XRV行驶24000公的时候冬天打火启动好像齿轮打在油底壳上咔的一声,录视屏发到4S店说是VTC齿轮问题然后上报厂家给我更换了VTC齿轮。 换完VTV此轮侯行驶到28000公里的时候打火启动偶尔会卡主,能启动拧钥匙能听见“哒 “的一声有时候在拧钥匙还反复能出现3-4次才能启动。手机录的有视频没有上传发给4s店,申请通过更换起动机。 然后以前的问题又出现了还是打火启动有异响呼啦啦响声比以前那种打在油底壳上那种声音稍微小点!请问你这是发动机设计缺陷吗?

投诉处理:

投诉通平台审核通过
商家处理中

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

商家回复2018-07-13 15:29

商家:感谢您选择东风本田汽车,您的信息我们已经收到,将尽快与您核实处理,您同时也可拨打客服热线:400-880-6622/800-880-9899,我们将竭诚为您服务!

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