联想手机品质太差用了半个月手机坏了,寄回去修说是进水
投诉编号:CR20170327133452043402
投诉时间:2017-03-27 13:34
投诉对象:联想电脑
投诉诉求:赔偿
投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情:
我是3月6号在天猫联想ZUK旗舰店买的手机,订单号为:3236210698956170,发的是顺丰,单号:783519508995,用了半个月手机坏了,寄回去修说是进水,手机里面腐蚀严得,新手机买回来保护很好,一下说进水了,真的想不明白,才用这么点时间,我3个手机都一样的用,就联想的新手机就出问题了,而且寄回去修说进水,要收525元,不保修,真的是坑人
投诉处理:
投诉通平台审核通过
商家处理中
商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!
消费者补充2017-03-28 19:26
消费者:因为我不同意出525元钱,手机又寄回来了,我后悔当初不该寄修,现在他们说拍照了,说里面有防水标签变好红了,那就判定是进液,谁知道有没有其他暗箱操作,后悔死了,这就是他们判定不三包的标准
消费者补充2017-03-28 19:35
消费者:手机有前后膜加保护套真得不知道里面怎么进的水,怀疑手机是别人用过的退货机
商家回复2017-03-30 14:11
商家:该机器经检测确实存在进液腐蚀的现象,不符合国家三包,已经联系用户沟通解释。
消费者补充2017-03-30 18:04
消费者:既然他们说检测一份报名都没有,无凭无据
消费者补充2017-03-30 18:13
消费者:我没有把手机掉进水里,也没有让水滴在上面,我请求他们给我个合理的解释都没有,难道联想手机会自己喝水吗
消费者补充2017-03-30 18:15
消费者:我没有把手机掉进水里,也没有让水滴在上面,我请求他们给我个合理的解释都没有,难道联想手机会自己喝水吗
消费者补充2017-03-30 18:27
消费者:既然他们说已经检测,就应该知道液是怎么进去的,哪里进去的,可是为什么连这个问题他们都说出来,叫我怎么信服
双方取得一致,投诉关闭!
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