【上海寻梦信息技术有限公司】上的【晓晓名品店】销售【范思哲（Versace）】手包假货

投诉编号：CR201907160100390150556

投诉时间：2019-07-16 01:00

投诉对象：拼多多

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

一、销售【范思哲（Versace）】假货：1、标题和详情页文字描述品牌是【美杜莎】，参数品牌却写【威丽宝贝】；2、手包实物、包装盒、布袋均是范思哲商标，保修卡却是【巴宝利 (BURBERRY)】的，而上面贴了一个范思哲的标签；3、该店铺还销售其他奢侈品牌，如古奇（GUCCI）、巴宝利 (BURBERRY)等品牌！二、我的诉求是：1、下架卖家产品并惩罚卖家；2、卖家销售假货，退货退款，卖家承担来回运费；3、按照卖家承诺的假一赔十！

投诉处理：

投诉通平台审核通过

商家处理中

商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！

商家回复2019-08-05 16:33

商家：尊敬的用户，关于您的该笔订单，平台支持退货退款运费商家承担。麻烦您先暂时垫付运费按照商家提供的地址和要求寄回退货，退货被签收后联系平台客服处理退还运费事宜，您无需再联系商家确认运费，以平台处理结果为准。

消费者补充2019-08-13 11:09

消费者：运费在哪里

商家回复2019-08-26 17:56

商家：尊敬的用户，关于您的该笔订单，平台支持退货退款运费商家承担。麻烦您先暂时垫付运费按照商家提供的地址和要求寄回退货，退货被签收后联系平台客服处理退还运费事宜，您无需再联系商家确认运费，以平台处理结果为准。

双方取得一致，投诉关闭！

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