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哈尔滨龙熙福特汽车销售公司 未履行告知义务欺诈消费者

投诉编号:CR201807190008410116443

投诉时间:2018-07-19 00:08

投诉对象:长安福特

投诉诉求:赔偿

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

2015年8月30日,在哈尔滨龙熙福特汽车销售有限公司,购买福特翼搏车一台发票价格102800(实付,108000元) 哈尔滨龙熙福特4s店地址为哈尔滨市香坊区学府426号 2016年8月份发现福特翼搏车起步时,车辆抖动严重,到4s店检查是双离合器问题于2016年9月28日,送到龙熙福特4s店进行更换离合器 2017年7月,车辆起步抖动后备箱开关费劲故障灯亮起手刹不紧经4s店技师检查,是离合器问题,于是在哈尔滨天拓4s店,更换离合器一台,第二次更换离合器 2018年2月21日车辆出现打不着火现象,于是将车拖到,天拓福特4s店,进行维修由于当天车辆维修较多,排队大概三小时,在准备维修时,车辆可以打招呼,4s店人说,可以着火无法检查故障,于是将车开走。由于车辆是在室外存放,第二天早晨,在着火的时候,又不着了。于是第二次,拖车到天拓4s店时间为2月22日,检查是起动机故障需更换启动机,但是店内无货,2月27日通知,启动机已更换完毕,将车开回。2月28日,早晨,汽车又无法发动,于是第三次将车,拖回天拓4s店,被告知有一个线路,松脱,导致无法启动当日修复,后经协商,由于,修车时间较长,4s店赠,后期保养一次。 2018年3月31日,在三环上行驶,再加速超过一辆大货车后,车辆突然无法加速,最高时速,只有50公里每小时,险些被后面大货车追尾,将车开回龙熙福特4s店,经检查是tcm变速器电脑故障,于是,进行更换变速器电脑。 同时检查离合器,离合器,也存在问题当时由于,需要用车,所以未进行更换 2018年7月,车辆加速抖动严重,我已上天拓4s店,检查离合器,建议更换2018年7月8日送去4s店,7月10日取回,第三次更换离合器 2018年7月11日,在加油站加完油后,从n档到d档发动机空转,不能前进,经过反复挂挡车辆恢复。 于是向长安福特总部,进行投诉要求退车,长安福特,未能达成一致要求到4s店处理 当晚,在长安福特官网,发现长安福特在2015年7月13日,有一则声明:变速器有缺陷。 我们认为我们购车时间是8月30日,而长安福特在7月13日,在官网上已作出,车辆缺陷的声明,4s店在售车时,应当明确告知我们消费者,这个声明,而对方没有,告知这个声明,侵犯了消费者的知情权,没有尽到告知义务属于欺诈行为,所以我们,诉求将原车辆退回并进行三倍惩罚性赔偿。

投诉处理:

投诉通平台审核通过
商家处理中

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

消费者补充2018-07-22 21:03

消费者:车辆不到三年的时间送修7次,换五个关键性部件,三次自费拖车,全部是因为当时购车时经销商未尽告知义务,侵犯了消费者合法权益。

消费者补充2018-07-31 07:02

消费者:追加投诉哈尔滨龙熙福特汽车销售有限公司,未履行告知义务,导致消费者错误性购买,属于欺诈行为负相应责任。

声明:

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