去哪儿网虚假售卖酒店

投诉编号：CR201803161051590105146

投诉时间：2018-03-16 10:51

投诉对象：去哪

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

本人订了贵州省黎平同福客栈年初二晚两间的双人间及一间两晚的双人房，2月17日下午两点半左右，在我们快要到达贵州的时时候，突然间平台自动取消了我们的订房！当时我们十分彷徨，害怕去到当地没有入住的地方，或者是要负担超贵的房费（因为是春节假期），我即时表达不满并要求立即协助安排其他住宿，但对方并不能满足我们提出的要求，只说同意赔偿房费的百分之百的理赔款，虽然我坚持我的要求，但对方只一味的说可按房费全额赔偿，之后就结束了通话！我们很无奈，只能去到目的地，急忙去找住的地方，直到晚上8点20分左右的时候，对方来电，说要求我们提供入住的发票，并只能赔偿房费的差额。这时我们真的非常恼火，我们正身处山区的地方，能找到地方安身以不至于露宿街头已经非常万幸了，还说要我们提供发票，那些地方那有什么发票，但对方说如不提供发票，就什么都不赔偿，这也实在太过分了！一开始不跟我们说提供发票，赔偿差额，半夜三更就跟我们说要提供发票什么的。那有这样不公平的条款

投诉处理：