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账号被冻结 客服处理一个月内处理好,低效

投诉编号:TS20181026203500053513

投诉时间:2018-10-26 20:35

投诉对象:gofun出行

投诉诉求:提供服务

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

10月1日,本人在山东青岛使用共享汽车平台gofun出行,停车时,平台提示:所停停车场剩余多个车位且停车场保安并未提示停车场车位已满,进入停车场发现无车位问题,但是车辆剩余公里数不足以开到其他停车点,就停在了当前停车点,还车后第二天发现帐号被冻结的,至今多次拨打客服电话要求帐号解冻未果,一味拖延!严重影响对首汽的良好印象,印象大打折扣,办事效率低下!诉求:拒绝拖延,尽快解决问题!

投诉处理:

投诉通平台审核通过
商家处理中

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

商家回复2019-01-15 09:55

商家:商家与用户协商不成功

双方取得一致,投诉关闭!

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