卷皮网恶习让用户下载app使用
投诉编号：TS20170907145235018177
投诉时间：2017-09-07 14:52
投诉对象：卷皮
投诉诉求：其他
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
前期投诉问题不发货就算了！还骗我说钱退微信钱包了，结果我看到没有退钱，找客服说退卷皮钱包里面，我不知道卷皮钱包，客观叫我下载app才能把钱拿出来，我明明是微信钱包付款的，凭什么不是原路退回，我要求我这个团的订单没有发货的，需要退款的钱全部原路返回
投诉处理：
投诉通平台审核通过
商家处理中
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家回复2017-09-08 10:23
商家：客服第一时间查看，您之后投诉的订单情况，客服已联系您解释告知，目前货款已退回至您的卷皮钱包，无法原路退回至您的微信账户，同时客服也查看到您之前有操作过卷皮钱包提现，故建议您可以正常使用或者下载APP之后操作提现。若您不想使用卷皮钱包，可联系客服设置钱包禁用，禁用钱包之后钱包余额无法正常使用，但不会影响提现操作，之后如果订单涉及到退款，款项会原路退回。
消费者补充2017-09-08 10:48
消费者：低于1元无法体现！明显恶意欺诈！难道没有相关负责人处罚？什么破逼投诉
商家回复2017-09-10 11:20
商家：您好，客服已电话联系您，您反馈提现到微信，由于金额比较低，无法提现的情况，建议您提现到银行卡；如果使用不方便，后期在账户无资金情况下，可联系卷皮客服操作禁用钱包，禁用后发生的退款将原路退回。
投诉通平台回复2017-09-14 14:58
投诉通：关闭原因：消费者长时间未反馈信息。
双方取得一致，投诉关闭！
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