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小米净水机售后无作为
投诉单信息:
投诉时间:2018-09-01 21:37 投诉状态:消费者提交 所属行业:电子电器
投诉对象:小米 投诉要求: 提供服务 消费者:134****7623
投诉说明:
1. 2018年7月2日在天猫商城购买“小米净水器、厨下式厨房自来水RO反渗透直饮纯水机家用净水机”,花费1999元人民币 2. 2018年8月26日前后提示无法正常净水,遂自行联系小米官方售后服务,安排工作人员在8月27日上门维修 3. 2018年8月27日工作人员以没有时间为由拒绝上门修理,经过协商改为2018年9月1日上门维修,并承诺2018年9月1日将安排在第一个维修 4. 2018年9月1日等至中午11点左右还没有维修人员联系我,我又给客服打电话,对方给了我一个维修师傅的电话 5. 2018年9月1日中午11时左右和下午2时左右两次联系维修师傅,但维修师傅以没时间为由说不能维修,让我再联系客服 6. 2018年9月1日下午2时左右联系客服,客服说将尽快安排维修师傅,让我耐心等待;下午3时左右再次联系客服,说已经安排,让我等待师傅的电话 7. 后再无相关人员联系我
投诉图片:
投诉回复信息:
投诉人回复(2018-09-01 22:23):
联系线上客服已经给出了一个解决方案,但是否能真正解决还有待观察
投诉人回复(2018-09-02 21:01):
已经及时安排维修人员
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