GoFun出行停车区域设置不合理导致用户被贴罚单，用户申诉后城市经理态度粗暴恶劣，采用恐吓手段

投诉编号：CR201901051357100132458

投诉时间：2019-01-05 13:57

投诉对象：gofun出行

投诉诉求：问题解答

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1.12月29日使用GOFUN出行，下午5点45左右停车在天茂城中央，此期间根据软件指示，只能在该很小区域内停车，该区域是汽开区最热闹的地方，且正值饭点并未看见正规划线车位，看见路边有一片区域停了一排车，就跟他们停在一起。 2.在第二天也就是30号下午1点收到罚单。本人认为该责任不全在我，理由如下： 3.停车区域设备太小，正规车位难以寻找，何况是热闹地点饭点时间。对比别的共享汽车停车区域都是一个区内随便停 4.我理解我停车的地方是能够停车，正常停车的都是在附近吃饭的，停个两三小时是没问题的，被贴罚单是因为停车时间太久，如果贵公司使用人数较多，是否没多长时间就能有用户再次开走；如果贵公司工作人员持续关注该车辆，在第二天下午之前能否能够将车及时处理，中间可是间隔了一天 5，跟工作人员反映，提到我忘关大灯，那么在换车的时候系统就应该提醒未关大灯。对比摩捷。开开都是有这个功能。 6.以上您可能会说我提的要求太苛刻，请问您知道贵公司的客户群体是谁吗？大多是无车的新手用户，既然进入这行业，是否该为目标群体做好相应的服务？ 7，最后，长春城市经理给我打电话，态度粗暴恶劣，采用恐吓的方式与我沟通，而不是协商。

投诉处理：