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南京天地和装饰设计有限公司公司侵害消费者权益案例

投诉编号:CR201803161417090105234

投诉时间:2018-03-16 14:17

投诉对象:天地和

投诉诉求:提供服务

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

被投诉者远没达到广告所承诺的豪华装修水准,且无论设计还是工程、质量问题,如吊顶开裂、墙体污迹、门关不严、厕所积水、壁橱开口、开关不适等,均没兑现“客户不满意砸掉重做”,也没按事先约定给予“金牌口碑”客户的待遇;正常三个月工期拖了一年多才通告整体验收交钥匙,面对问题不修理根本不能搬家入住(灶具和水暖至今也没给接到燃气管道上),却推诿工程结束,有问题找售后服务;2月2日打售后服务电话,至今仍没解决,给客户带来无尽的烦扰和经济(包括时间)损失。综述以上之恶劣行径,该公司通过广告招揽客户,言行不一损害消费者权益,涉嫌广告及商业欺诈。今提供的情况绝非个案,据悉在南京受害者众多,面对其省市电视台日夜播放的广告轰炸及精心设计的套路而上当受骗。消费者作为社会的弱势群体,既难识别,也难维权。惟通过贵平台给予必要调查和揭露,避免因信息不对称致使更多的不知情消费者听信其言过其实的广告宣传而继续上当受骗。

投诉处理:

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