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去哪儿出售恐龙园门票诈骗消费者

投诉编号:CR201812040830120129238

投诉时间:2018-12-04 08:30

投诉对象:去哪

投诉诉求:退款

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

1: 2014年4月30日在去哪儿APP上购买常州恐龙园门票2张,标题是中华恐龙园二次成人票!本来我买1张,以为两个人一起玩的,但是后来检票人员说,这个门票是一个人玩2次的,一年内有效,但是不能给2个人玩,只能再买一张,所以重新购买了1张门票。一共买了2张成人二次门票,共240*2=480元 2: 现去哪儿APP反馈我这个门票必须连续2天内游玩,比如我4月30日买了,必须4月30日及5月1日连续两天游玩!就是买了门票后,第一天玩了,第二天要立马游玩!这就叫做常州恐龙园连续2日游玩门票,不叫2次成人票! 3: 试问门票叫做2次成人票,无论是哪个正常人理解,都是可以理解为玩2次吧,当然除了去哪儿的人!摆明了欺诈消费者,并且检票的工作人员说了这个门票是一年内有效的!! 4: 请去哪儿给出合理的解释!出售门票通过玩文字游戏来获取利益!已经投诉多次但未有任何回应! 5:请退还剩下一半的消费金额240元!

投诉处理:

投诉通平台审核通过
商家处理中

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

商家回复2019-03-03 10:39

商家:定单号:161516614992000007 用户反馈下单成功后,发现定单不是双人票,于是又再次购买一张,使用时被告知定单是两日票,需要第一次使用后次日再次使用一次,用户认为应该分别两天选择使用,但实际定单必须连续两日使用,用户需要退还一半的费用,由于订单用户已部分使用无法退款,且定单有提示在第一次入园时需录入指纹,2日内入园凭指纹和打印的纸质票入园,婉拒用户协商失败。

双方取得一致,投诉关闭!

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