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中国联通官网冰激凌套餐欺骗客户

投诉编号:CR201901060949420132508

投诉时间:2019-01-06 09:49

投诉对象:联通

投诉诉求:提供服务

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

1、于2018年4月27在中国联通网上营业厅购买冰激凌套装手机卡一张,手机号码为:15626092962.套餐内容包含免费开副卡服务。 2、买卡后被告知需要去营业厅才能开副卡,于11月份去樟木头永宁路营业厅办理副卡,营业厅工作人员称无法办理,原因是网上商城开户时并未开通开副卡功能,所以无法办理。 3、于是致电10010客服,客服一开始肯定称可以开卡,后来跟营业厅核实后也电话道歉,称可以补300元话费给我,让我不要撤销投诉。 4、我办该卡的目的主要是多人使用,但现在每个月一百多元话费只能一个号码使用,所以只能向该平台进行申请,请求帮助。 5、在10010投诉的时间已经有一个多月了,客服迟迟不给予答复,更离谱的是让我交300元预存话费,可以优先给我处理,这个算什么道理!!

投诉处理:

投诉通平台审核通过
商家处理中

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

消费者补充2019-01-06 09:53

消费者:消费金额是买卡费用,至今消费总金额已经有1500元左右。 另外,该卡是本人购买,给爱人使用的,也是用爱人身份证登记的,如果需要提供证明的话,后期也可以上传!

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