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投诉物流:百世汇通

投诉编号:CR20171216140518092979

投诉时间:2017-12-16 14:05

投诉对象:百世快递

投诉诉求:赔偿

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

本人在淘宝网购缺少发票,后发票补寄,用的是百世汇通物流单号70454302235673。从11月28日起,能够查到信件状态,11.30日显示抵达南京,12.8日显示已签收,签收人为“樱花”,至今本人没有收到信件。期间前后我致电3次给物流客服,目的分别为查件、投诉、报失,客服中心每次给出的答复都是“需要后台查询,24小时内给答复”,可是从来没有给我回过一个电话,快递至今不知所踪,到今日投诉算起,依然不能给我任何解决方案。 以下为快递查询结果: 2017-12-08 11:58:17南京市【南京-应急代派】,自提件—樱花 已签收 2017-11-30 18:37:07南京市【南京-应急代派】,【南京应急代派—到件/13338634536】正在派件 2017-11-29 04:11:06南京市【南京转运中心】,正发往【南京-应急代派】 2017-11-28 18:59:56到南京市【南京转运中心】 2017-11-28 02:32:45郑州市【郑州转运中心】,正发往【南京转运中心】 2017-11-27 22:58:07到郑州市【郑州转运中心】 2017-11-27 19:57:08商丘市【商丘集散仓】,正发往【郑州转运中心】 2017-11-27 19:40:45到商丘市【商丘集散仓】 2017-11-27 15:17:45商丘市【商丘梁园区一部】,【张金明/2295727】已揽收

投诉处理:

投诉通平台审核通过
商家处理中

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

商家回复2017-12-19 13:27

商家:亲,你好!经核实,发件人给收件人已补发,致歉客户,客户无异议。非常抱歉给您带来不便,后期若有问题请亲直接拨打我司客服热线95320,我们将竭诚为您服务!此网站非我司官方网站,下次请亲到我司官网查询投诉或直接拨打客服热线反馈,谢谢!

双方取得一致,投诉关闭!

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