山东省青岛市海尔空调公司

投诉编号：CR201807191142410116473

投诉时间：2018-07-19 11:42

投诉对象：海尔

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

一，2013年，年末购买 的新机，到家就是坏的，要求换机，售后服务部说公司给他们考核不能换机，求我们不要换，就同意他维修了。（电话记录，可以查18936311666，购买后就有报修记录） 二，2013年以后每年都是报修，记录可以查，每年都是修几次，夏天用了夏天修，冬天 用了冬天 修，，修了10多次，我新机购买的，修成这样，我们还怎么用 ，三，今年，才20天，己修了两次，记录自己看。来电话17352357744。求问，你们承诺质量何在，就这样服务 吗，我们是新机购进的，一直在修呀，我要换机。要么退机。

投诉处理：