投诉详情：
2018年2月3日，本人通过淘宝网购买了海尔净水器HRO5023-3家用办公反渗透台式无胆即热过滤直饮一体机一台，通过支付宝花呗支付了1455.45元人民币。2018年7月30日，测机器水质居然TDS值145了，联系了卖家同意补发一只反渗透RO滤芯给我。2018年8月16日我换上全部新滤芯后水质正常了。2018年10月22日，我再次测水质时TDS值129，我联系了卖家反映了情况，他们的售后上门测得和我一样结果TDS值129说是回去给海尔总部汇报，最后在电话里答复是我的机器是正常的。我不认可这个答复，并且质疑这款净水器不合格，要求退货退款。这款机器如果是不具检测条件的消费者使用了，还蒙在鼓里继续饮用不合格纯净水危害健康。
投诉处理：
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
消费者：今天上午10:00，来自02888299278电话不是主动解决问题，而是责怪我投诉，而且还骂人，我已经电话录音了，到不知道怎么上传到平台。我现在担心我的投诉商家是不会认真解决的了，只会骂人和耍赖。
商家：2018年11月9日15:29:33用户表示已经 修好净水机。
消费者：2018年10月31日才换的RO膜滤芯，当时TDS值最低37，今天2018年11月9日测的TDS值63。才十天就超过国家纯净水标准，我认为是不合格产品。所以，我坚决要求退款退货。
消费者：不到一年换了两次RO膜滤芯都很快超标国家纯净水标准，我对此产品拖到一年质保后我的权益无法保障，所以必须退款退货。
消费者：售后上门处理后第11天。2018年11月10日10:30测净水器出水TDS值70。比前一天升了7，将持续测值。
消费者：使用全新RO膜第十六天，2018年11月15日净水器出水水质TDS值89。我打算再检测两天，水质继续恶化就停止使用净水器了。
消费者：使用全新RO膜第十九天，2018年11月18日，海尔售后第三次上门检测水质TDS133.
消费者：卖家已经退款退款了。谢谢平台。
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