快递件损坏
投诉编号:TS20181024161535053365
投诉时间:2018-10-24 16:15
投诉对象:申通
投诉诉求:赔偿
投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情:
朋友于10月21日从山东临沂将笔记本电脑寄给我,寄到潍坊,快递22日显示已派件,本人未收到申通任何通知。10月24日本人联系申通派件员,后来称已找到快递件,当日中午快递送给本人。本人收件检查时发现快递件已损坏,而且没有任何防护包装,电脑一角被磕坏,本人已经拒收,望申通赔偿
投诉处理:
投诉通平台审核通过
商家处理中
商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!
消费者补充2018-10-25 16:50
消费者:发件的那方联系了收件员,收件员说,物件损坏不赔偿,物件丢失才赔偿。而且申通并没有抱着解决问题的态度处理事情,都是在推卸责任。派件的推给收件的,收件的推卸给物流。没见过这么垃圾的快递公司。
商家回复2018-10-31 14:34
商家:您好,经调解,申通快递有限公司于2018年10月31日回复:此件我司已电联收件人,告知此件我司已通知发件人与代理点协商此快递问题,发件代理点确实核实和发件人说过包丢不包坏,发件人同意才给发出的收件人称好的,现再次电联发件人来处理此件问题,一直未来,已经打电话催促,请知悉!
消费者补充2018-10-31 14:39
消费者:包丢不保坏是事发后才说,寄件是根本没说,说的话也不会给申通寄件。而且收件人发件时无任何包扎,没有任何填充物,包装不合格,你们肯定要负责
消费者补充2018-10-31 14:44
消费者:发件人去你们站点了,你们就说包丢不包坏,我要的是赔偿我的维修费,是你们的责任你们必须陪
商家回复2018-11-09 15:02
商家:您好,经调解,申通快递有限公司于2018年11月9日回复:此件我司已电联收件人告知此件代理点已经送到售后修理,收件人认可,请知悉!
双方取得一致,投诉关闭!
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