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梦幻西游手游账号无故被永久隔离且本人未收到任何提醒或通知

投诉编号:CR201806171920130114265

投诉时间:2018-06-17 19:20

投诉对象:网易

投诉诉求:其他

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

账号玩了1年多,前后充值近10万,2017年底,对我账号永久隔离,隔离前未对我绑定手机或邮箱做出任何说明提示,属于强盗行为。曾在游戏、客服电话多次申诉无果,回答敷衍、霸道,说我宣传苹果充值退款。1、首先我未发送任何宣扬苹果退款的言论(如果可以退款,请查我自己的充值记录,我自己都不退怎么帮别人?);2、认定我发送违法信息是否有工信部、文广局的判定依据?客服人员是否有判定标准?我认为没有,那么隔离我账号的行为就是侵权;3、不只封了我的账号,还封我手机IP,登录所有账号都被隔离,导致朋友账号也被隔离,至今无任何说法;4、如果网易没有依法、依标准,请恢复我账号的正常使用权利,不然就请退还我的消费。烦请查办。

投诉处理:

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