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当前位置:投诉通 > 投诉 > 退款问题

退款问题

投诉编号:TS20180826162241047752

投诉时间:2018-08-26 16:22

投诉对象:唯品会

投诉诉求:换货

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

2018年8月16日在唯品会购买289男鞋一双订单号18081637196923,在收到包裹后和自己购买的商品不符,于是选择退款,经顺丰快递运单号821773566126寄回唯品会指定地址,然而多次联系唯品会都拒绝退款,唯品会不承认是自己平台的鞋子,说是淘宝转过来的,唯品会平台正在售卖该鞋子,前后自相矛盾。多次投诉到质量万里行后仍然没有退款的结果。还是请求唯品会能够退款。

投诉处理:

投诉通平台审核通过
商家处理中

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

商家回复2018-08-26 17:01

商家:您好,您反馈的订单问题已有专人处理中,请放心

商家回复2018-09-26 16:09

商家:已联系会员并提供处理方案,消费者同意和解

双方取得一致,投诉关闭!

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