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cakeboss凯柏思旗舰店(天猫)欺骗消费者。该店面营业执照公司名称为:北京北斗鼎盛贸易有限公司

投诉编号:CR201904171655440142962

投诉时间:2019-04-17 16:55

投诉对象:天猫

投诉诉求:理赔

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

1、2019年3月15日,本人通过天猫电商平台购买了cakeboss凯柏思旗舰店的生日蛋糕,共计1个,缴纳了3定金2499,补差价1000,补运费20,价格合计3519元,对方未出具发票。2、2019年3月31日生日当天收到蛋糕,与旺旺聊天订购的商品不符,预定的是8+10寸双层蛋糕,实际到货为10寸单层蛋糕。3、2019年3月31日下午,我联系了售后客服人员,告知“蛋糕上面的人偶算一层,加上下面的蛋糕胚就是8+10两层”,我不能认可。4、原因如下:1:产品尺寸选择里面改蛋糕标注为6寸,图片上是一个人偶加一层蛋糕胚,我要订双层8+10,应该是1个人偶+一层8寸蛋糕胚再加一层10寸蛋糕胚。2:客服电话说人偶也是蛋糕,但实际人偶是空心的根本不能算一层蛋糕。3:目前该店铺修改了产品参数由原来的6寸改为了8寸,价格由我购买时标注的1588的6寸价格,改为了1788的8寸价格,若按照他的定价体系和他说的人偶算一层蛋糕,那我订相当于订的是10寸蛋糕,而我付的3519的金额却是8寸蛋糕1788的接近两倍4:商家产品主图有“***生日快乐的”标牌,而我实际收到产品没有标牌

投诉处理:

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