中国邮政集邮总公司邮品零售预定一年仍迟迟不发货

投诉编号：TS20190124131308059767

投诉时间：2019-01-24 13:13

投诉对象：中国邮政

投诉诉求：其他

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2017年11月的21日，在中国邮政集邮总公司网上营业厅预定戊戌金邮票金一套，价值1290元，商品一般由总公司发货到订购人所在地邮政公司，预定人自提，此前和此后在网上营业厅多次邮购过邮品，知道商品到货会有一个周期，一般在两个月内到货。到18年上半年，去过两三次，回复总公司均还未发货，至7月左右，仍然没有，同网上营业厅客服联系答应落实，但至11月再次联系帮落实，当地邮政工作人员也不止一次电话总部帮催发货，本来17年预定给小孩做生日礼物的，结果在18年年底小孩再次过生日依然没有收到，再次电话沟通邮政总公司客服，至今天又过去近一个月，当地邮政依然没有收到总公司的商品，商品状态仍然待自提状态。这种拖拉令我实在不能忍受，这是官方邮政服务平台啊！请315平台为小民做主，谢谢！！！ 下面预定照片上传不了， 网上营业厅订单号:682017112100001515，自提地点:扬州文汇西路209号集邮专卖店

投诉处理：