中国联通恶意关停号码并未告知，导致话费多冲不退

投诉编号：TS20190130120108060046

投诉时间：2019-01-30 12:01

投诉对象：联通

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

我联通的号码今天停机，我以为是欠费了，然后就冲了50块钱还是提示停机，于是打10010客服告知我号码被人举报，并且封号，我一脸懵，我都不知道自己做了什么违法的事，我说要是封我号码那就把话费退我，联通告知我必须去联通指定的营业厅，说停就停我号码不通知一下，也不告诉我们怎么是违规的，而且要求退费却告诉我要去营业厅，大过年给我找事情，办卡的时候都是在网上办的，退费为什么要去营业厅，而且停机的时候为什么不提前告诉我？买号码的时候也不告诉我什么情况会被封号。态度还很恶劣。

投诉处理：