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中国移动霸王条款

投诉编号:CR201812052043560129452

投诉时间:2018-12-05 20:43

投诉对象:移动

投诉诉求:其他

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

本人大概在2016年9月份,办理了手机号最低消费58元的套餐,可免费使用宽带2年的业务。在这两年期间,并未改动过套餐。现在两年期限早已过去,想把手机套餐从58元变成38元,却被告知因存在“和家庭”业务,无法更改。手机套餐只能改58及以上套餐。宽带合约已到期,最低消费限制却依然在。而且,所谓的“和家庭”业务,具体是什么我根本不清楚,也未曾用过这个业务,它和宽带业务捆绑销售,宽带都已经到期了,这个业务却依然在。多次拨打10086客服,问题依然得不到解决。

投诉处理:

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