利星行平治（北京）汽车有限公司望京分公司迟迟不退还订金

投诉编号：CR201901081148570132688

投诉时间：2019-01-08 11:48

投诉对象：北京奔驰

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2017年12月20日在利星行平治（北京）汽车有限公司望京分公司支付10000元购车订金，2018年9月7日又在奔驰电商平台告知利星行平治（北京）汽车有限公司望京分公司有现车销售，所以再一次支付2999元订金，但到利星行平治（北京）汽车有限公司望京分公司门店却被告之无现车，所以订金白交，在10月12日被告知需要退还的话需要等90个工作日，之后几次催促，销售人员一拖再拖。至今订金仍没退还。 2999元电商平台支付凭据信息： 电商平台交易单号：4200000166201809076547943999 商户单号：M0120180907800089866007 10000元订金支付凭据信息： 收据号：0186948

投诉处理：