温州顶历磨粉机使用时候起火

投诉编号：TS20180828141928047889

投诉时间：2018-08-28 14:20

投诉对象：天猫

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

一，2018年7月21日，我通过天猫平台购买了顶历商用磨粉机DLF-25型号一台，支付了2000元，对方没有出具发票。 二，2018年8月26日，在磨灵芝粉时候起火了，这样的磨粉机是有高温自动断电保护功能的，商家在在销售时候也有宣传，我也将起火的图片和商家店铺宣传截图上传给天猫客服。 三，天猫客服说不能判断商品是不是质量问题，需要我自己去做质量鉴定，并在7天内将鉴定结果上传给天猫平台，否则算我放弃维权。 我在天猫维权期间，商家修改了店铺宣传内容，将过热保护改成了过载保护，企图逃避责任，不过我已经有了截图作为凭证。 四，我的诉求是，我退货，商家退款

投诉处理：