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快递包裹破损进水导致物品损坏

投诉编号:TS20181017125603051887

投诉时间:2018-10-17 12:56

投诉对象:申通

投诉诉求:赔偿

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

2018年10月15日本人由申通快递接受一个包裹里外又严重进水痕迹并且外包装有破损,导致里面物品损坏。经双方沟通未果。

投诉处理:

投诉通平台审核通过
商家处理中

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

商家回复2018-10-17 16:36

商家:您好,此单没有运单号,请提供单号方便我司核实!

消费者补充2018-10-18 21:22

消费者:3379721357622

商家回复2018-10-20 21:40

商家:您好,经调解,申通快递有限公司于2018年10月20日回复:快件出现破损建议联系发件人联系发件网点或我司投诉热线95543,由此给您带来的不便敬请谅解!

消费者补充2018-10-20 21:48

消费者:联系不上,投诉没用。

双方取得一致,投诉关闭!

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