上海简丽贸易有限公司非法经营欺骗消费者

投诉编号：CR201901301458530134317

投诉时间：2019-01-30 14:58

投诉对象：淘宝

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

本人与2019年11月24日在淘宝平台旗下入驻的上海简丽贸易有限公司（淘宝店铺名：上海喆喆科技）将一部无问题只是内存较小手机进行手机扩内存订单交易。去店升级内存后，手机于2019年11月25日开始就出现自动关机自动重启问题，导致手机无法正常使用。 便于上海喆喆科技进行联系，卖家回复说让拿去维修检测。 在2019年12月8日又去店维修，卖家称已经解决这个问题，可是在回去路上，还未到家，又再次出现白屏自动重启界面。 卖家说继续回去维修检测，当晚又再次拿回去维修，卖家也是回复说已解决，可是另一天早上起来，依旧无法正常使用，甚至开机都已经无法开机。 卖家回复依旧是拿过去维修，便于12月16日再次寄回去维修。之后卖家寄来也是说已经检测过并解决了问题，可是我收到手机的时候，手机旁边螺丝是没有的，卖家说是师傅忘记了，如果说问题解决好处理好也就无所谓，但是事实是手机又再次出现一自动重启关机白屏界面无法正常使用。 于2019年1月15日又再次寄出维修，这次维修寄回以后手机原先被他们导致的自动关机重启白屏界面暂时没发现，可是出现了更严重的问题，手机直接无法接打电话，无法使用无线以及数据流量。 卖家称是我们自己手机卡的问题，可是这个卡是一直再用，没有变更过，也安装了其他手机卡进行测试，也是不行。 便拿去其他手机店进行检测，维修师傅拿他自己的手机卡装上去直接读取不出来，师傅说初步判定是基带或者是主板坏了，需要维修，需要一定的费用。 我本人只是去上海喆喆科技进行手机扩内存， 可他们在扩内存当中损坏了手机以后， 问题一直未解决，反而越来越严重，甚至将我原先主板换掉。 手机来回折腾五六次都未将他们损坏的问题解决，我觉得他们已经失去了解决这个手机问题的能力，（营业执照是上海简丽贸易贸易有限公司，实际是以一个不存在的上海喆喆科技）便与卖家联系赔偿事宜， 卖家态度恶劣不予回复，不予处理， 淘宝平台也是不予协助解决，淘宝客服告知没有解决方案，话未说完对方就将电话挂断。就连我在上海喆喆科技交易的订单金额也无法退款于我，我试问是不是什么阿猫阿狗都可以进行在淘宝平台入驻坑骗消费者，坑骗完以后无人管控无人管制。那么天理何在，消费者的权益何在。

投诉处理：