顺丰快递延迟派送售后态度差处理问题敷衍了事

投诉编号：CR201811301226570128933

投诉时间：2018-11-30 12:26

投诉对象：顺丰速运

投诉诉求：提供服务

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

11.28嘉兴市寄往杭州一个快递，物品较为贵重且有保质期特别选用顺丰快递，顺丰正常29号上午可以到达，29号下午5:30还没有派送，29号09:50:08 快件在【杭州上城集散中心】，15:21:13 快件到达 【杭州总集散中心】，很明显是有什么问题又被退回去了，没有去最终网点派送。29号下午5:30左右第一次投诉催促，下午5:30~8:00直接寄件方和收件方总共打了7个电话进行投诉催件，并且已告知物品的重要性和30号无人签收，顺丰官方客服都以“尽快处理”推脱处理，投诉通道形同虚设；30号找了人代签，等到12点依旧没有任何投诉处理反馈。

投诉处理：