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饿了么晚上订餐服务虚假宣传,私自取消订单,存在违约行为

投诉编号:CR201806121545560113811

投诉时间:2018-06-12 15:45

投诉对象:饿了么

投诉诉求:赔偿

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

6月11日11点在饿了么成功下了午餐订单,且订单显示预计11:45送达,在11点32分,接到商家电话,告知无人接单,问我能不能等,我说我联系饿了么客服处理,随后在11:39分,电话才接进去,我的诉求很明白,说帮忙派单给起手,尽快给我送过来,因为没时间在从新订单从新等待送过来,客服说去沟通,但是在12点16分,被告知我的订单取消了,但是明明订单显示起手已经接单,商家备货,为什么又因为暂时无法配送把我订单取消?一欺骗消费者,二 饿了么私自违约取消订单。

投诉处理:

投诉通平台审核通过
商家处理中

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

声明:

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