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饿了么晚上订餐服务虚假宣传,私自取消订单,存在违约行为
投诉单信息:
投诉时间:2018-06-12 15:45 投诉状态:商家处理中 所属行业:生活服务平台
投诉要求: 赔偿 投诉对象:饿了么 消费者:186****5681
投诉说明:
6月11日11点在饿了么成功下了午餐订单,且订单显示预计11:45送达,在11点32分,接到商家电话,告知无人接单,问我能不能等,我说我联系饿了么客服处理,随后在11:39分,电话才接进去,我的诉求很明白,说帮忙派单给起手,尽快给我送过来,因为没时间在从新订单从新等待送过来,客服说去沟通,但是在12点16分,被告知我的订单取消了,但是明明订单显示起手已经接单,商家备货,为什么又因为暂时无法配送把我订单取消?一欺骗消费者,二 饿了么私自违约取消订单。
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