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派件业务员虚假给收件人开证明

投诉编号:CR201901271003000134128

投诉时间:2019-01-27 10:03

投诉对象:韵达

投诉诉求:赔偿

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

1.韵达快递 3102248493000 地址:彭政,18711872398,湖南省 娄底市 双峰县 永丰镇老妇幼对面皇室家居,000000;买家18号反应包裹有破洞,衣服上被认为的画上圆珠笔渍;影响了我方的二次销售,我拒绝了买家的退货要求; 2.派件方业务员在1月26日给买家包裹完好,收到就有圆珠笔渍的证明,是不是开了虚假正品,导致我的损失是不是由该业务员去承担

投诉处理:

投诉通平台审核通过
商家处理中

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

消费者补充2019-01-27 22:18

消费者:1.要求投诉湖南双峰县公司李琳琳 15907387730该业务员违背事实真想去开虚假证明要求进行严重处分,并赔偿该损失; 2.下午去大业务员电话问他为什么没有根据真实情况去提供证明,该业务员态度恶劣,说他开什么证明我们管不着,并以手机信号不好直接说让我们去投诉并挂机

商家回复2019-03-02 14:11

商家:您好,经调解,2019年3月2日上海韵达货运有限公司回复:经核实,该件于2019-01-13从内蒙古呼和浩特发往湖南双峰县,此件针对客户反馈问题,我司已联系客户解释致歉,客户表示已处理好,已无异议。

双方取得一致,投诉关闭!

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