三台全新未拆封的iphone xs max 256 深空灰(每台价值10999元)寄顺丰,过程中被拆封调包!!!
投诉编号:CR201810041638530122843
投诉时间:2018-10-04 16:38
投诉对象:顺丰速运
投诉诉求:赔偿
投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情:
2018年9月29日,本人在小区楼下顺丰站点邮寄了三台全新未拆封国行全网通的iphone xs max 256G深空灰(快递单号为:290227919761)。2018年9月30日,快递派送被客户拒收。本人9月30日当晚致电顺丰客服要求转寄(转寄单号为:016152367449),2018年10月3日,快递员派件给客户,客户反馈有一台iphone xs max被拆封并且三码不合一(盒子的IMEI码为:357320094252542,序列号为:C39X81A2KPJ3)。 本人联系华强北派件的快递员(詹东一,电话:15012561982),对方承认是三台全新未拆封的iphone xs max 256 深空灰。本人致电顺丰客服一开始回复2小时内有结果,然后又说4小时候有结果,最后又拖要等到10月8号才有结果。对于顺丰这种上市企业,这样踢皮球的态度本人非常不满。始终没有谈赔偿的问题。 此商品目前在顺丰仓库,快递运输导致商品被调包(商品被拆封且三码不合一),本人要求顺丰尽快赔偿本人损失10999元。