口碑app虚假营销

投诉编号：CR20180113085232096613

投诉时间：2018-01-13 08:52

投诉对象：阿里巴巴

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

本人于2018年1月3日在口碑软件内领取了一张200元免单红包，并按照软件规定的使用规则进行消费，但是红包并没有抵扣，而是直接扣用现金。后本人当即致电口碑客服，客服表示不知道原因，三个工作日内给我回复。因口碑软件超出期限未予回复，本人于同年1月11日，再次致电口碑客服，至今依然无回复。现投诉至315平台，要求口碑软件，赔偿本人因其软件技术故障致本人使用200元现金的损失。

投诉处理：