不选择他家卫浴后交付的订金不予退还

投诉编号：TS20180703194038043450

投诉时间：2018-07-03 19:40

投诉对象：帝王洁具

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

因准备购买他家卫浴，看好后商家说一周内送货，在签订单之前也未说明三天后不能退单，到了第七天才来家量尺寸，我们才被告知需要一个月才能到货，我们因急需要安装，决定不用他家的卫浴要求退订单，但是商家却说不能进行退订单，拒不退钱，态度及其恶劣，商家在我们准备购买前并未告知所有详情，存在欺瞒情况，跟本地工商局投诉，本地工商局人员让我们自行跟商家解决，并没有给我们实质性的解决方案。我们提出解决方案，商家拒不跟我们谈，态度很差，让我们可以去找工商局，法院，这让我们无法接受。作为消费者我们受到了欺瞒和不平等的对待。望能给予解决，谢谢。

投诉处理：