卖家欺诈货款，7天无理由退货后不退货款

投诉编号：CR201803162039110105330

投诉时间：2018-03-16 20:39

投诉对象：天猫永和豆浆旗舰店

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

我2月26日在天猫永和豆浆旗舰店购买了2袋豆奶粉，发现很多买家评论说添加香精，味道很假，和平时自己家吃的根本不一样，可能添加了很多添加剂，我决定退货，我申请7天无理由退货后，卖家一直联系，不肯接受退货，还说宁可补差价也不愿意退货，后来勉强在我的再三申请后，才给出退货地址，我邮寄了两包，74.8元，卖家在签收了退货几个小时后，才说货不对，只有一包，还说他赠送的杯子也没有退给他，只退一包的钱，还要再扣5元免费赠品杯子的钱，一共只退32元给我，我邮寄的重量和数量都是对的，后来此卖家一分钱也没有退给我，再我多次要求，竟然一分也不退了！强行欺诈我货款74.8元，请处理，后续我将投诉到底，不排除起诉此卖家的可能性

投诉处理：