投诉详情：
我在官网购买了一个moto青柚手机，打开包装不喜欢就直接退货了，机子没有打开和激活，他们说检测时出现了边框磨损，我多次和他们沟通我当时没发现，也不是我造成的，我没用怎么会有这情况，我也不知道，我打了当地的315，一点效果没有，请帮住处理一下，手机他们又给我发过来了！！谢谢！
投诉处理：
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
消费者：当地的工商说手机有磨损，商家说了不给退，我告诉他磨损不是我造成的，他说你起诉吧，这是工商给的答复，我又告诉他我当天收到的，当天退的，能出现磨损吗？我当时一看没相中，也没细看，就给他们寄过去，他们收到10来天没答复，我非常生气，后来我打电话找他们，他们说有磨损不给退，我当时就火了，我说王八蛋磨损的，我只是看了一下，就能磨损吗，手机一没打开，没激活，找工商是不行了，一说就是他们说不能退，这样的结果，再能企业也要遵守法律法规，七日之内出现磨损也是质量问题啊，我收到的就是这样，我一下没用，他说我们我们百分百合格，真孬，请帮忙处理一下！！谢谢
商家：请您提供订单号等信息
消费者：定单号：2522313450201055
消费者：这就是定单号，希望尽快处理！
消费者：定单号是：2522313450201055
消费者：我收到怎样，给你们退货时怎样，你们所说的磨损我根本没发现，我没开机，没用怎么会有磨损，你们太孬了，8号都接到了，为什么接到货一直没和我联系，后来我找客服问咋回事，才告诉我有磨损的，你不是要定单号吗，不是给你了，你们售后真慢！服务不好，办事差！
消费者：商家真是王八蛋，到现在不解决！在论坛上发的贴子他们也给删除！请帮助一下，快点退货
商家：已联系客户解决
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