夏普电视偷换概念，不对主要部件（IC电源板）进行三包

投诉编号：CR202007090829090184542

投诉时间：2020-07-09 08:29

投诉对象：夏普

投诉诉求：其他

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1、本人于2018年6月16日在天猫夏普官方旗舰店购买2台夏普电视机，并索取发票（下单金额为4399，后因618活动保价4188元，又因为使用了部分集宝故开票金额为4159.22元）。其中一台型号为LCD-70MY5100A，售后师傅与2018年8月31日上门开箱并安装，收费480元。（有收据为证） 2、2020年7月3日，我发现电视无法开机，电源灯不亮，联系400报修，售后温州赛荣电器于同年7月5日上门检查，发现是电源板故障，售后称其不在三包主要部件范围，如需更换电源板材料费220元，维修费250元，我以电源板为电视机主要部件拒绝付费维修，售后收取60元上门费后离开。 3、我联系天猫夏普店铺（经营者为：郑州市富连网电子科技有限公司），店铺售后以夏普厂家（厂家为：夏普科技（深圳）有限公司）自行制定的售后政策，故意将国家三包法规定的逻辑组件缩小范围规定为逻辑板，以主板、电源板等为非主要部件拒绝三包。后我多次拨打夏普售后400电话沟通。 4、目前国家三包政策笼统说明主要部件包括逻辑板，因电视机IC电源板上有多个电源管理芯片，通过逻辑门实现电源管理功能，且黑龙江省、吉林省、上海市等地层明确定义液晶及等离子电视IC电源板为主要部件，故此我主张夏普厂家应当给予我三包期内免费包修！ 夏普电视机比同级别的国产电视价格高出许多，使用不到2年就要更换主要部件，并且维修后保修只有短短3个月，存在严重的质量问题，枉称百年夏普，技术夏普！

投诉处理：