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dell拒绝提供售后三包服务
投诉单信息:
投诉时间:2018-06-12 15:15 投诉状态:投诉关闭 所属行业:电子电器
投诉要求: 提供服务 投诉对象:戴尔 消费者:158****1745
投诉说明:
我们公司去年购买一台dell外星人笔记本电脑,今年电脑故障报修,dell公司以我所在公司受美国商务部贸易限制为由拒绝提供售后服务。1. dell在销售笔记本时未明确提示贸易管制问题,购买商品按中国法律就应该提供三包服务,2. dell在售后阶段才以贸易管制为由拒不提供服务,难道美国法律要高于中国法律? dell此等行为明显为消费欺诈行为,因此 投诉要求:要求dell退回笔记本,并按消费费用三倍赔偿。
投诉图片:
投诉回复信息:
商家回复(2018-07-26 09:09):
已联系客户解释说明。
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