dell拒绝提供售后三包服务
投诉编号:CR201806121515060113805
投诉时间:2018-06-12 15:15
投诉对象:戴尔
投诉诉求:提供服务
投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情:
我们公司去年购买一台dell外星人笔记本电脑,今年电脑故障报修,dell公司以我所在公司受美国商务部贸易限制为由拒绝提供售后服务。1. dell在销售笔记本时未明确提示贸易管制问题,购买商品按中国法律就应该提供三包服务,2. dell在售后阶段才以贸易管制为由拒不提供服务,难道美国法律要高于中国法律? dell此等行为明显为消费欺诈行为,因此 投诉要求:要求dell退回笔记本,并按消费费用三倍赔偿。